约服务前的疑问，一次答清

平均约 15 分钟。调度看到需求会先联系你，核对地址、上门时段和服务项，确认无误之后才派单。

提交时把楼栋、门牌、家电数量写清楚，能少一轮来回，师傅上门也更准点。

当天 18:00 前提交，基本能锁定次日时段。福建本地的订单在下单后 4 小时内就可以安排上门，省外重点城市一般能约到次日。

如果你只有周末在家，建议下单时直接备注，调度会优先往那个时段排。

在师傅出发前联系调度改期就行，会帮你落到最近的空档。

入夏前后家电清洗、换季时段的除螨消杀都属于旺季，这类需求提前一天说更稳妥。

可以备注偏好。排班允许时会优先安排同一位师傅。

需要长期、周期性上门的需求尤其适合固定师傅，他熟悉你家的户型、家电型号和清洁习惯，沟通成本会低很多。

走站内的查覆盖区域入口，按城市、片区、街道逐级点下去就能看到。

服务网络目前覆盖 38 个城市、216 个服务片区，绝大多数城区街道都在其中。

按行政区加相邻街道群来划，一个片区配一组调度。

这么切的好处是派单快、师傅路上耗的时间短，你等的时间也就更短。

先把需求登记上。边缘街道会随着上门密度提升陆续开放。

如果时间比较紧，也可以选相邻片区里可上门的时段，师傅会按你给的地址安排路线。

福建九个地级市实现全域覆盖，这也是服务最密的地方。

长三角、珠三角与华中重点城市同样有服务网络，一般可以约到次日上门。

生活服务比价模块按九大品类拆出 46 个常见服务项，每一项都给出参考价格区间。

v3.2 完成分类重构之后，从服务与产品页进去最直接，几步就能翻到你要的那一项。

区间会随房屋面积、家电数量、污渍程度和是否加急浮动。

看清区间旁边标注的条件，你的情况基本就能对上号，不用猜。

师傅上门先看实际情况。如果跟下单时的描述差别比较大，会先把差别和费用说明白，你确认之后才动手。

有疑问当场问师傅，也可以事后走反馈通道，品控会跟进。

不是。选好比价分类里的服务项，直接就能进预约，不用退回去再找一次入口。

这就是 v3.2 分类重构想解决的问题——把比价和下单放在同一条路上。

覆盖区域查询、比价分类、约服务入口和答疑页这几类都能收，联系入口也在里面。

收好之后，需要的时候一次点开，省掉反复搜索的步骤。

收藏记在当前设备的浏览器里，换设备重新收一次就行。

几个常用页加起来不到一分钟，比每次翻菜单快得多。

常用页收藏已经并入联系入口。同一个地方，既能存常用页，也能直接找到客服。

下次遇到问题，不用先想“该去哪一页”，从那里进去就行。

要提交营业执照、从业证明、保险凭证、服务记录四项材料，缺一项都进不来。

目前平台上有 128 家合作服务商在稳定接单，准入材料清单也写在品牌自述里。

实名认证之后，还要通过三轮实操考核才能接单。

现在有 1860 名认证师傅在服务，考核内容覆盖操作规范、工具使用和现场沟通。

最近一次服务标准修订，把上门形象与工具消毒列入了强制项。

师傅出门前会按这套标准自查，你可以放心让家人单独在家接待。

有。服务完成后，品控团队会按 12 项标准回访。

回访时提的意见会记下来，涉及服务商的问题直接进考核。